FAQ

Qual a validade do meu Código Pin?

-  Filmes em Cartaz: Você poderá assistir ao filme até 3 vezes e em até 48 horas após a compra.

- Estreias: Você poderá assistir ao filme até 3 vezes e em até 24 horas após a compra.

Quantas vezes posso assistir meu filme?

Seu Código Pin te permite três tentativas para assistir ao seu filme. Em caso de qualquer inconveniente, queda de energia e/ou queda de internet e fechamento acidental da janela, uma tentativa será consumida.

O que acontece se eu iniciar a reprodução pouco antes da validade do Código Pin?

Você poderá terminar de assisti-lo, desde que tenha iniciado a reprodução antes de expirar o prazo de validade do seu filme.

Não consigo ver o filme em tela cheia. O que devo fazer?

1. Pressionar a tecla F no teclado; ou

2. Ocultar a barra de tarefas; ou

3. Reduzir o tamanho da janela do navegador (Chrome, Firefox, etc …)

Posso mudar de dispositivo depois que o filme começar?

Sim. Contanto que você se conecte da mesma rede e ainda tenha visualizações disponíveis (3 por filme), você pode migrar de um dispositivo para outro. A reprodução começará do zero, mas você pode avançar manualmente até o ponto onde parou.

Posso pausar, retroceder ou avançar a projeção?

Sim, você pode fazer todos os três durante a sessão. Contanto que você não feche o navegador, você pode pausar, avançar ou retroceder e tudo ficará na mesma visualização.

Comprei mais de um filme, como insiro um novo Código Pin para ver o próximo?

Você deve fazer LOG OUT para retornar à página inicial, a partir do menu no canto superior direito. Quando estiver de volta a página inicial, você pode inserir o Código Pin do outro filme.

O que acontece se o serviço de internet for interrompido durante a minha exibição?

Para estes casos você poderá contar com as 2(duas) visualizações restantes. A projeção interrompida conta como uma visualização. Assim que seu serviço de energia ou internet for restaurado, você pode voltar a conectar-se por meio do mesmo link e usar as visualizações restantes.

O que acontece se a energia for interrompida durante minha exibição?

Para estes casos você poderá contar com as 2(duas) visualizações restantes. A projeção interrompida conta como uma visualização. Assim que seu serviço de energia ou internet for restaurado, você pode voltar a conectar-se por meio do mesmo link e usar as visualizações restantes.

O que acontece se eu fechar o navegador por engano?

Para estes casos você tem 2 (duas) visualizações adicionais. A projeção interrompida conta como uma visualização. Você pode se reconectar por meio do mesmo link e usar as visualizações adicionais.

Perguntas não resolvidas?

Se você ainda tiver dúvidas sobre o que fazer para ver o filme não hesite em nos escrever no chat online disponível na página de reprodução do filme. Estamos 24 horas à disposição para resolver qualquer problema.

Requerimentos Técnicos:

Sistemas Operacionais / Navegadores Suportados:

- MAC OS (Chrome 68+ / Safari 11+)

- Windows (Chrome 68+ / Edge 18+)

- IOS (Safari 13+)

- Android (Chrome 68+)

- Aplicativo Cining disponível para visualização no iPad, Apple TV, Firestick e Roku (para download acesse www.cining.com.br).